1. Quem somos e o que estes Termos regulam
1.1. O Vendalyze é uma ferramenta de análise de dados para vendedores de marketplaces, composta por uma extensão para o navegador Google Chrome e serviços associados (o "Serviço"), de titularidade de Jr Bras Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 45.141.980/0001-80, com endereço comercial na Rua Santo Henrique, 288 — Conjunto 41 — Penha, São Paulo/SP, CEP 03664-010 ("Vendalyze", "nós").
1.2. Estes Termos de Uso ("Termos") regulam a contratação e o uso do Serviço. Ao adquirir um plano, instalar a extensão ou utilizar o Serviço de qualquer forma, você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento.
1.3. Se você não concorda com estes Termos, não contrate nem utilize o Serviço.
2. Definições
- Extensão: a extensão "Vendalyze" para Google Chrome, distribuída pela Chrome Web Store.
- Plataformas de Terceiros: marketplaces e serviços externos sobre os quais o Serviço opera ou com os quais se integra, incluindo, sem limitação, a Shopee.
- Dados de Mercado: métricas, estimativas e informações sobre produtos, vendas, vendedores e palavras-chave exibidas pelo Serviço.
- Plano: a modalidade de assinatura contratada (mensal, trimestral, semestral ou anual).
3. Natureza do Serviço e qualificação do Usuário
3.1. O Vendalyze é uma ferramenta de trabalho de natureza profissional (business-to-business), destinada exclusivamente a pessoas físicas e jurídicas que exercem, ainda que em caráter inicial ou complementar, atividade econômica de venda em marketplaces, e que utilizam o Serviço como insumo dessa atividade.
3.2. Ao contratar, o Usuário declara que utilizará o Serviço para fins profissionais, no contexto de sua atividade de vendas, e não como destinatário final para consumo próprio.
3.3. O Serviço não se destina a menores de 18 (dezoito) anos.
4. Conta, licença e acesso
4.1. O acesso ao Serviço é concedido mediante licença de uso pessoal, limitada, revogável, não exclusiva e intransferível, vinculada ao e-mail informado na compra e válida durante a vigência do Plano.
4.2. Uma assinatura corresponde a um único acesso. É vedado compartilhar, ceder, revender, sublicenciar ou disponibilizar as credenciais de acesso a terceiros, inclusive a colaboradores não autorizados. A constatação de uso simultâneo ou compartilhado autoriza a suspensão imediata do acesso, sem direito a reembolso do período restante, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
4.3. O Usuário é responsável pela veracidade dos dados informados na contratação e pela guarda de suas credenciais.
5. Relação com a Shopee e demais Plataformas de Terceiros
5.1. O Vendalyze NÃO é afiliado, patrocinado, endossado, homologado ou de qualquer forma vinculado à Shopee ou a qualquer outra Plataforma de Terceiros. Todas as marcas citadas pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para identificar o ambiente em que a ferramenta opera.
5.2. O Serviço coleta e organiza dados disponíveis nas páginas e interfaces das Plataformas de Terceiros a partir da sessão autenticada do próprio Usuário, em seu navegador e com as suas credenciais. Esse modo de funcionamento pode conflitar com os termos de serviço das Plataformas de Terceiros, que podem, a seu exclusivo critério, adotar medidas contra contas que utilizem ferramentas externas — incluindo advertência, limitação de funcionalidades, suspensão ou banimento definitivo da conta do Usuário.
5.3. Ao utilizar o Serviço, o Usuário declara estar ciente desse risco e o assume integralmente. O Vendalyze não se responsabiliza por advertências, restrições, suspensões, banimentos, perda de selos ou reputação, nem por quaisquer outras sanções aplicadas por Plataformas de Terceiros à conta do Usuário, tampouco pelos prejuízos diretos ou indiretos delas decorrentes, hipótese que configura fato exclusivo de terceiro e/ou assunção informada de risco pelo Usuário (art. 14, §3º, II, do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável).
5.4. A decisão de usar a ferramenta em uma conta de produção é exclusiva do Usuário.
6. Natureza das informações: estimativas, sem garantia de exatidão
6.1. Os Dados de Mercado exibidos pelo Serviço (incluindo, sem limitação, volumes de vendas, faturamento estimado, histórico de preços, métricas de concorrentes e dados de palavras-chave) são obtidos de fontes não oficiais e processados por métodos próprios de estimativa. São fornecidos "no estado em que se encontram" (as is), como apoio à decisão, sem garantia de exatidão, completude, atualidade ou adequação a uma finalidade específica.
6.2. As Plataformas de Terceiros podem alterar, limitar ou distorcer os dados que disponibilizam a qualquer momento, sem aviso, o que pode afetar as informações exibidas.
6.3. As decisões comerciais tomadas com base no Serviço — incluindo precificação, compra de estoque, investimento em anúncios e escolha de produtos — são de responsabilidade exclusiva do Usuário, a quem cabe validar as informações antes de utilizá-las.
7. Calculadora e simulações — não constituem consultoria
7.1. As funcionalidades de cálculo e simulação (incluindo a calculadora de precificação, margens, comissões e impostos) baseiam-se em tabelas públicas vigentes na data da última atualização da ferramenta e em parâmetros informados pelo próprio Usuário. Comissões, taxas e regras tributárias mudam periodicamente e podem não estar refletidas de imediato.
7.2. Os resultados são simulações ilustrativas e não constituem consultoria contábil, fiscal, financeira ou jurídica. O Usuário deve validar os cálculos com seus assessores (contador, advogado) antes de tomar decisões com efeitos econômicos ou fiscais.
8. Ausência de garantia de resultados
8.1. O Vendalyze fornece informações e ferramentas de análise. Não promete, garante ou assegura qualquer resultado comercial, incluindo aumento de vendas, de faturamento, de lucro, de posicionamento ou de desempenho de anúncios. Resultados dependem de fatores alheios ao Serviço, como mercado, concorrência, execução e decisões do próprio Usuário.
9. Disponibilidade e dependência de terceiros
9.1. O Serviço depende de interfaces, páginas e comportamentos técnicos das Plataformas de Terceiros, que estão fora do controle do Vendalyze e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso, tornando funcionalidades total ou parcialmente indisponíveis até que sejam adaptadas.
9.2. O Serviço é fornecido sem acordo de nível de serviço (SLA). Empregaremos esforços razoáveis para manter a ferramenta funcional e para restabelecer funcionalidades afetadas em prazo razoável.
9.3. Caso uma indisponibilidade substancial e contínua, imputável exclusivamente ao Vendalyze, perdure por mais de 30 (trinta) dias, o Usuário poderá rescindir o Plano com reembolso proporcional ao período não usufruído, como única compensação devida.
10. Planos, pagamento, cancelamento e reembolso
10.1. A contratação e a cobrança dos Planos são processadas pela plataforma Kiwify (kiwify.com.br), responsável pelo checkout, pela cobrança recorrente e pelo tratamento dos dados de pagamento, conforme seus próprios termos e políticas.
10.2. Direito de arrependimento: em compras realizadas pela internet, o Usuário pode desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da compra, com reembolso integral, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável. A solicitação deve ser feita pelos canais da Kiwify ou pelo nosso suporte (cláusula 17).
10.3. Após o prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe a renovação automática e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, salvo nas hipóteses de reembolso proporcional expressamente previstas nestes Termos.
10.4. O não pagamento da renovação implica suspensão automática do acesso na data de expiração do Plano.
11. Obrigações e condutas vedadas
11.1. O Usuário se obriga a utilizar o Serviço de boa-fé e em conformidade com a legislação. É vedado, sem limitação:
- revender, redistribuir, publicar ou disponibilizar a terceiros os Dados de Mercado obtidos por meio do Serviço, como produto ou serviço próprio;
- utilizar o Serviço para finalidade ilícita, fraudulenta ou de concorrência desleal;
- realizar engenharia reversa, descompilar, copiar, modificar ou criar obras derivadas da Extensão ou de qualquer componente do Serviço;
- tentar burlar mecanismos de autenticação, limites técnicos ou controles de licença;
- utilizar robôs, scripts ou automações sobre o próprio Serviço;
- compartilhar credenciais, nos termos da cláusula 4.2.
11.2. A violação desta cláusula autoriza a suspensão ou o encerramento imediato do acesso, sem reembolso do período restante, sem prejuízo da responsabilização civil e criminal cabível.
12. Propriedade intelectual
12.1. A Extensão, o software, as marcas, a identidade visual, os métodos de processamento e demais elementos do Serviço são de titularidade exclusiva do Vendalyze ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A licença da cláusula 4 não transfere qualquer direito de propriedade ao Usuário.
12.2. Os dados brutos exibidos permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
13. Limitação de responsabilidade
13.1. Nos limites máximos permitidos pela legislação aplicável, a responsabilidade total do Vendalyze por quaisquer danos decorrentes destes Termos ou do uso do Serviço fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento danoso.
13.2. Nos mesmos limites, o Vendalyze não responde por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, danos indiretos ou perda de chance, nem por danos decorrentes de: (i) ações ou omissões de Plataformas de Terceiros, inclusive as sanções referidas na cláusula 5; (ii) decisões comerciais do Usuário tomadas com base nos Dados de Mercado; (iii) caso fortuito ou força maior; (iv) uso do Serviço em desacordo com estes Termos.
13.3. Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei, incluindo aquelas decorrentes de dolo ou de norma de ordem pública aplicável.
14. Privacidade e proteção de dados
14.1. O tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do Serviço é descrito na Política de Privacidade, que o Usuário declara ter lido. Em caso de conflito entre os documentos em matéria de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.
15. Alterações do Serviço e destes Termos
15.1. O Vendalyze pode, a qualquer tempo, alterar, adicionar, substituir ou descontinuar funcionalidades do Serviço, inclusive para adaptá-lo a mudanças nas Plataformas de Terceiros. A descontinuação do Serviço como um todo durante a vigência de um Plano dará direito a reembolso proporcional do período não usufruído.
15.2. Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias pelos canais oficiais (e-mail cadastrado e/ou aviso na própria ferramenta), com indicação da data de vigência da nova versão.
15.3. O uso do Serviço após a vigência da nova versão, precedido do aceite solicitado na ferramenta, implica concordância com os novos Termos. O Usuário que não concordar poderá cancelar o Plano, com reembolso proporcional do período não usufruído.
15.4. Todas as versões destes Termos são identificadas por número e data e ficam arquivadas. O aceite do Usuário é registrado com data, hora, versão aceita e verificação criptográfica de integridade do texto (hash), em armazenamento imutável, e confirmado por e-mail.
16. Disposições gerais
16.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
16.2. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ou novação. A eventual nulidade de uma cláusula não contamina as demais.
16.3. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvada a competência legal do foro do domicílio do Usuário quando se tratar de relação de consumo.
17. Suporte e contato
- E-mail: suporte@vendalyze.com.br
- WhatsApp: +55 11 91728-8301
- Site: www.vendalyze.com.br